Verzenden
Verzendingen zijn mogelijk in heel België en Nederland.
Afhalingen in ons kantoor te Rijkevorsel zijn mogelijk tijdens onze openingsuren. Donderdag en vrijdag tussen 13u en 18u en zaterdag tussen 10u en 12.00u. Als uw bestelling klaar ligt, krijgt u van ons een mailtje.
De meeste producten hebben wij op voorraad en worden binnen de week verzonden. Er zijn echter producten die iets langer onderweg zijn, met name producten in de categorie doopsuikerconcepten. We zijn hierbij afhankelijk van onze leveranciers.
Heb je een concrete vraag over de levering van een bepaald product, stuur gerust een mailtje of telefoneer even.
Retourneren
Termijn
Ben je niet helemaal tevreden met de geleverde goederen of diensten? Je hebt gedurende 14 dagen vanaf de levering de mogelijkheid om jouw levering te gaan retourneren. Gepersonaliseerde items, op maat gemaakte creaties, droogbloemen en voedingswaren kunnen niet geretourneerd worden.
Voorwaarden
Als je goederen of diensten bij ons koopt, heb je gedurende 14 dagen vanaf de levering of het sluiten van de overeenkomst het recht om te beslissen dat je de goederen niet wil houden. Je kan je bestelling dan zonder betaling van een boete terugsturen (de kosten hiervoor betaal je zelf).
Zorg ervoor dat de producten goed verpakt zijn zodat ze onbeschadigd bij ons aankomen.
In geval van gebruiksschade zal er geen terugbetaling plaatsvinden. Gelieve dus zorgvuldig om te gaan met de geleverde goederen of diensten.
Binnen de 14 dagen nadat we je bestelling teruggekregen hebben of je hebt aangegeven dat je wil afzien van de overeenkomst, betalen we je de volledige aankoopprijs ervan terug met hetzelfde betaalmiddel waarmee je hebt betaald.
Kosten
De kosten verbonden aan retour zijn voor eigen rekening.
U krijgt op voorhand een indicatie van de kostprijs. U kan ook steeds kosteloos de geleverde goederen en diensten zelf terugbrengen. Gelieve hiervoor een afspraak vast te leggen via hello@tinyglory.be
De directe kosten van het terugzenden van de goederen komen dus voor jouw rekening. Wij zullen aangeven wat hiervan de kostprijs is of een raming maken, indien dit niet redelijkerwijze op voorhand kan worden berekend. Indien de goederen onmogelijk per post kunnen worden teruggezonden zullen wij deze bij jou komen afhalen en zullen jou hiervoor geen kosten worden aangerekend.
Indien een foutieve levering werd bezorgd zijn de kosten verbonden aan retour voor Tiny Glory.
Gelieve contact op te nemen om een retourticket aan te vragen.
Terugbetaling
Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben teruggekregen of tot je hebt aangetoond dat je de goederen hebt teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt.
Retour aanvragen
Om je herroepingsrecht, zowel in het geval van levering van diensten als levering van goederen snel en correct uit te oefenen, kan je een retourticket aanvragen via hello@tinyglory.be met vermelding van het bestelnummer.