Zoek
Filters
U heeft geen artikelen in uw winkelmandje.

Verzending en retourneren

Verzenden​​

Voor een vlotte bezorging van de bestelde goederen doen wij beroep op Bpost.

Voor een levering bij u thuis of op het werk betreft de verzendkost minimaal € 6,95.

Voor internationale leveringen (Nederland) betreft de verzendkost minimaal € 12,50.

Voor op maat gemaakte producten, zoals flowerhoops, hanteren wij een gemiddelde levertermijn van 3 weken. Alle producten worden eigenhandig gemaakt en zijn vaak tijdrovend. Afhankelijk van de drukte, dien je rekening te houden met een langere levertijd.

De meeste producten hebben wij op voorraad en worden binnen de week verzonden. Er zijn echter producten die iets langer onderweg zijn. We zijn hierbij afhankelijk van onze leveranciers, bijvoorbeeld voor suikerbonen, drukwerk,…

Let op, sommige producten zijn erg fragiel en worden bij voorkeur niet per post verzonden. Denk hierbij aan droogbloemencreaties, bloemenstolpen, glaswerk. We zijn niet verantwoordelijk voor schade tijdens de verzending van fragiele producten. Wil je zeker zijn dat je bestelling onbeschadigd toekomt, kom je het best ter plaatse afhalen.

Heb je een concrete vraag over de levering van een bepaald product, stuur gerust een mailtje of telefoneer even.

Afhalen​​

Indien u de optie 'afhalen' kiest bij een bestelling in de webshop zal u automatisch een e-mail of telefoontje ontvangen wanneer de goederen of diensten klaarliggen voor afhaling. We hanteren vaste ophaalmomenten, die in dit bericht zullen worden meegedeeld.


Retourneren

Termijn
Ben je niet helemaal tevreden met de geleverde goederen of diensten? Je hebt gedurende 14 dagen vanaf de levering de mogelijkheid om jouw levering te gaan retourneren. Gepersonaliseerde items, op maat gemaakte creaties, droogbloemen en voedingswaren kunnen niet geretourneerd worden.

Voorwaarden
Als je goederen of diensten bij ons koopt, heb je gedurende 14 dagen vanaf de levering of het sluiten van de overeenkomst het recht om te beslissen dat je de goederen niet wil houden. Je kan je bestelling dan zonder betaling van een boete terugsturen (de kosten hiervoor betaal je zelf).

Zorg ervoor dat de producten goed verpakt zijn zodat ze onbeschadigd bij ons aankomen.
In geval van gebruiksschade zal er geen terugbetaling plaatsvinden. Gelieve dus zorgvuldig om te gaan met de geleverde goederen of diensten.

Binnen de 14 dagen nadat we je bestelling teruggekregen hebben of je hebt aangegeven dat je wil afzien van de overeenkomst, betalen we je de volledige aankoopprijs ervan terug met hetzelfde betaalmiddel waarmee je hebt betaald.

Kosten
De kosten verbonden aan retour zijn voor eigen rekening.
U krijgt op voorhand een indicatie van de kostprijs. U kan ook steeds kosteloos de geleverde goederen en diensten zelf terugbrengen. Gelieve hiervoor een afspraak vast te leggen via hello@tinyglory.be

De directe kosten van het terugzenden van de goederen komen dus voor jouw rekening. Wij zullen aangeven wat hiervan de kostprijs is of een raming maken, indien dit niet redelijkerwijze op voorhand kan worden berekend. Indien de goederen onmogelijk per post kunnen worden teruggezonden zullen wij deze bij jou komen afhalen en zullen jou hiervoor geen kosten worden aangerekend.

Indien een foutieve levering werd bezorgd zijn de kosten verbonden aan retour voor Tiny Glory.

Gelieve contact op te nemen om een retourticket aan te vragen.

Terugbetaling
Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben teruggekregen of tot je hebt aangetoond dat je de goederen hebt teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt.


Retour aanvragen
Om je herroepingsrecht, zowel in het geval van levering van diensten als levering van goederen snel en correct uit te oefenen, kan je een retourticket aanvragen via hello@tinyglory.be met vermelding van het bestelnummer.

top